常見問題
註冊相關：
大多數情況下，驗證碼會跌咗落「垃圾郵件」／Spam Folder。
請先檢查你電郵帳戶的垃圾郵件分類，
通常幾秒鐘內就會收到。
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仍然搵唔到？唔緊要：
請點擊頁面左下角的「聯絡我們」圖示，
我哋會即時幫你手動處理。
HOMEGYM 相信，第一步開始得順，就會練得安心。
如果你準備好，我哋一定會幫你順利起步。
有時會出現登入失敗，最常見嘅原因其實好簡單——
電郵地址有分「英文大小寫」，請再次確認輸入時大小寫完全一致（例如：HenryChan@… ≠ henrychan@…）。
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如果你確認都冇錯：
唔洗擔心，請點擊頁面左下角的「聯絡我們」圖示，
我哋會即時幫你 reset 或重新確認帳號。
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HOMEGYM 唔只係教你點練，
由第一步登入開始，我哋都會幫你行得順、行得穩。
預約相關：
1）登入會員系統
2）點擊右上角的「選單圖示」
3）選擇「個人檔案」
4）進入「訂單記錄」
5）選擇相關訂單，並點擊「查看預訂」
6）點擊「取消」並確定
7）「確認電郵」將會發送至您的註冊郵箱中
8）將「確認電郵」截圖並whatsapp發送給我們
9）請耐心等候，我們會盡快安排將代幣退回至您的帳戶中
*如需更改預約，請於取消後重新進行預約
**詳細退款政策請看下方說明
1）所有 24小時以外 取消的預約都可獲得 全額退款。
2）24小時內 取消的預約則 無法退款。
3）所有退款均以【代幣】形式進行。
*取消預約步驟請參考上方【如何取消預約？】
1）選擇心儀的房間
2）選擇日期及時間
3）按「前往付款」
4）剔選「使用代幣」方格
5）輸入使用代幣的數量
6）繼續按指示完成付款
*「輸入代幣數量」的方格有機會與網頁背景顏色相融，但位置是固定的（位於「使用代幣」方格的右邊），點選一下就可以正常輸入數量了。
1）登入會員系統
2）點擊右上角的「選單圖示」
3）選擇「個人檔案」
4）進入「訂單記錄」
5）找到付款狀態為 未付款 的訂單
6）點擊「查看預訂」
7）選擇「取消訂單」/「確定付款」
HOMEGYM 允許最多提前 30天 預約，讓您能更有效地規劃時間。
*所有預約均可隨時於系統中取消。
1.信用卡
2.Apple Pay
3.PayMe
4.轉數快
5.Alipay HK
6.WeChat Pay HK
7.銀聯
8.Quick pass 雲閃付
方法1 :
登入後，點擊右上角的 二維碼圖示 以開啓您的專屬二維碼。
方法2 :
每次預約後，系統會發送確認email至您的註冊郵箱，而二維碼將會以附件形式一拼寄出。
*小敝步：可將QR code截圖儲存，並置於方便開啓的地方，這樣就不必每次重複尋找E-MAIL/開啓瀏覽器了。
場地相關：
有時客人會早少少到場，試吓掃碼睇吓可唔可以提前入房——呢種做法我哋明白，但都想輕輕提醒幾點：
1. 二維碼只會喺預約時間內生效，如果時間未到，可能要稍等一陣先至開到門；
2. 每個門口掃描器下方都有房號（英文字母），請確認你係咪去咗正確嘅房門；
3. 即時預約後，系統需要約 30秒左右時間才會激活開門權限，請稍候一會再試；
4. 強行嘗試開門有機會令門鎖損壞，不單止唔安全，亦可能影響下位使用者。
我哋知道你可能好想早啲開始，但 HOMEGYM 嘅每個房間都係為咗提供安靜、私密嘅 me-time。
尊重時間，就係尊重緊你同其他人嘅專屬空間。
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如預約時間未到，建議你喺等候區稍作休息；
如有急事或特殊情況，可以聯絡客服，我哋會盡力協助。
→ WhatsApp： 6225 4655
→ 或點擊頁面左下角「聯絡我們」圖示
目前場地暫無提供沖涼設施，但我們已設有簡約更衣空間，供會員使用。
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【更衣室使用須知】
• 請在進入更衣空間前脫鞋並放於布廉外側，讓其他會員清楚有人正在使用中；
• 更衣空間採簡約、單人使用設計，請尊重他人私隱；
• 使用後記得帶走個人物品，保持空間整潔；
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HOMEGYM 希望提供一個自在、無壓力的 me-time 健身體驗。
感謝每位會員一齊維持這份靜謐同尊重。
目前場內沒有設置飲水機，這是基於空間規劃與清潔管理上的考量。
你可以選擇：
• 自備水樽（推薦！）
• 使用場內的自動販賣機購買飲品，但價格會比外面略高；
• 或步行 30 秒，去*大廈對面的「759 阿信屋」*買瓶裝水，選擇多又實惠。
我們希望將空間留給訓練與 me-time，但也會盡力提供多個彈性選擇，謝謝體諒。
唔緊要，我哋講清楚畀你聽：
出大門後 → 向左轉 → 直行到走廊盡頭，就會見到洗手間。
或者你都可以隨時問我哋！
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小叮嚀：
• 洗手間係大廈共用設施，由管理處負責定期清潔；
• 有時人多時段可能稍亂，如有問題可即時聯絡我哋，我哋會幫手處理；
• 鎖匙會放喺休息區，可以自行取用，用完記得歸還，方便下一位會員使用。
一齊守護共享空間
唔會。
HOMEGYM 採用 「先預約、專屬使用」模式：
你一預約成功，該時段就會自動鎖定，只有你帳戶內的 專屬二維碼 才能開門。
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即係話：
• 你用緊房間時，唔會有人可以入到嚟；
• 你預約嘅時段，就真係屬於你一個人；
• 唔需要同陌生人 share、唔使趕時間、唔怕被打擾。
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呢度唔係一間 gym，係你每次練習時，專屬嘅 me-time 空間。
放心放鬆，空間已經為你預留。
為咗讓每位會員都能公平地享用一個 整潔、準時、無壓力嘅訓練空間，我哋會請大家一齊守住幾個簡單嘅原則：
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HOMEGYM 場地使用規則：
1. 請準時離開房間（包括整理時間），避免影響下一位預約者；
2. 將器材、配件歸位，包括啞鈴、瑜伽墊、阻力帶等；
3. 如需延長訓練，請提前預約下一時段；
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我們相信，大部分人都會主動配合。但如果出現：
• 蓄意佔用房間時間／延遲離開
• 無視場規、多次被其他會員投訴
HOMEGYM 將有權暫時凍結相關帳戶預約權限，並視情況作進一步處理。
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每間房內牆上都張貼有場地規則，第一次使用建議花一分鐘睇清楚，我哋相信你會理解：
你守時離開，其實係為下一個人創造咗好體驗。
呢份尊重，會由另一位會員再傳返畀你。
唔緊要，我哋明白訓練完有時會匆忙走漏眼。
你可以依照情況處理：
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1）仍然喺附近？
→ 請立即點擊「聯絡我們」圖示或 WhatsApp，我哋可以 即時遠端解鎖房門，方便你取回物品。
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2）已經離開現場？
→ 唔使擔心，我哋會有同事定期巡場。
HOMEGYM 每間房都設有 24 小時錄影監察，如有發現遺留物品，工作人員會代為妥善保管。
你可以喺下次預約訓練時，通知我哋幫你安排領回。
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HOMEGYM 唔只係一個練習空間，
亦係你可以放心信任嘅地方。